Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes, la personnalisation et les délais. Si une information ne s’y trouve pas, n’hésitez pas à nous contacter.

🎲 Produits & fabrication

Les figurines sont-elles peintes ?
Non. Les figurines sont livrées non peintes, prêtes à être assemblées et peintes selon vos préférences.

Quels matériaux sont utilisés ?
Nos produits sont principalement imprimés à l’aide de résines de haute qualité :

• Résine ABS-Like – meilleure résistance et durabilité
• Résine Rigid Pro – rigidité accrue
• Texture Resin – accentuation des textures et détails

Le type de résine dépend de l’usage prévu et du design du produit.

Les produits sont-ils fragiles ?
Ils sont conçus pour une utilisation normale, mais les parties fines doivent être manipulées avec soin.

Les produits sont-ils faits à la main ?
Chaque pièce est modélisée, imprimée, nettoyée, polymérisée et contrôlée manuellement.

📦 Commandes & livraison

Quel est le délai de préparation des commandes ?
Environ 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, uniquement si la production n’a pas encore commencé.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, partout dans le monde sauf aux États-Unis.

✏️ Personnalisation & créations sur mesure

Tous les produits sont-ils personnalisables ?
Non, seulement ceux clairement indiqués.

Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?
Non, sauf en cas de défaut de fabrication.

🔧 Pièces de remplacement

Certaines pièces de remplacement pour jeux de société sont disponibles. Contactez-nous pour évaluer une reproduction.

🔁 Retours & problèmes

Les retours sont acceptés sous 30 jours selon conditions. Les frais de retour sont à la charge du client.

💬 Contact & assistance

Contactez-nous via le formulaire du site ou à  [email protected] .